Organizational Trust, Job Satisfaction Dan Perception Organizational Support Terhadap Kinerja Pegawai Melalui Organizational Citizenship Behavior Sebagai Variabel Intervening
Keywords:
Employee Performance, Organizational Trust, Job Satisfaction, Perception Organizational Support, Organizational Citizenship BehaviorAbstract
The purpose of this study is to determine and analyze the influence of Organizational Trust, Job Satisfaction, and Perception Organizational Support on Employee Performance through Organizational Citizenship Behavior as an intervening variable. The sample was selected using a purposive sampling method, involving 75 respondents. The results of multiple linear regression analysis indicate that Organizational Trust, Job Satisfaction, and Perception Organizational Support have a positive influence on Employee Performance. The t-test results show that Organizational Trust, Job Satisfaction, Perception Organizational Support, and Organizational Citizenship Behavior have a significant partial effect on Employee Performance. Furthermore, the Sobel test results reveal that Organizational Citizenship Behavior mediates the relationship between Organizational Trust and Employee Performance, between Job Satisfaction and Employee Performance, as well as between Perception Organizational Support and Employee Performance.
References
Afandi, P. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia (Teori, Konsep dan Indikator). Zanafa Publishing. Riau.
Alamsyah, M. G. N. (2020). Pengaruh Organizational Trust Terhadap Organizational Citizenship Behavior dan Organizational Citizenship Behavior pada Pegawai BPJS Ketenagakerjaan Kota Bogor. Jurnal Ilmu Manajemen. Vol. 3 No. 3. Universitas Ibn Khaldun Bogor.
Alfiana, D. (2020). Pengaruh Perceived Organizational Support Dan Psychological Empowerment Terhadap Kinerja Pegawai Melalui Organizational Citizenship Bahavior pada PT. Angkasa Pura I Juanda Surabaya. Jurnal Ilmu Manajemen Vol. 8 No. 3. Universitas Negeri Surabaya.
Anisagita, F. (2023). Pengaruh Perception Organizational Support dan Perceived Organizational Support Terhadap Kinerja Pegawai Dengan Organizational Citizenship Behavior Sebagai Variabel Mediasi pada PT. Ungaran Sari Garment III. Jurnal Unimma Vol. 1 No. 1. Universitas Muhammadiyah Magelang.
Arikunto, S. (2019). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek, Edisi Revisi VI. PT. Rineka Cipta. Jakarta.
Arsyad, M. R. A. (2024). Effect Of Perceived Organizational Support (Pos), Servant Leadership And Islamic Work Environment On Employee Performance With Organizational Citizenship Behavior (Ocb) As A Intervening Variable at Bank Tabungan Negara Syariah KC. Solo. Journal of Islamic Banking and Finance Vol. 8 No. 1. Universitas Islam Negeri Salatiga.
Azizah, K. (2021). Pengaruh Perception Organizational Support Terhadap Organizational Citizenship Behavior Dengan - Organizational Citizenship Behavior Sebagai Variabel Mediasi pada Pegawai Dinas Koperasi dan UKM DIY. Jurnal Cakrawangsa Bisnis. Vol. 2 No. 1. Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen YKPN. Yogyakarta.
Azizi, P. (2022). The Effect Of Perception Organizational Support And Compensation On Employee Performance With Organizational Citizenship Behavior (Ocb) As Intervening Variables Case Study At SMP Negeri 2 Ranah Batahan, Kabupaten Pasaman Barat. Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research Vol. 6 No. 1. Universitas Putra Indonesia YPTK Padang.
Budiharjo, A. (2011). Organisasi : Menuju Pencapaian Kinerja Optimum. Prasetya Mulya Publishing. Jakarta.
Cholis, N. (2019). Pengaruh Job Satisfaction dan Employee Engagement Terhadap Organizational Citizenship Behavior Dengan Komitmen Organisasi sebagai Variabel Intervening pada Rumah Sakit Harapan Magelang. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis. Vol. 1 No. 2. Universitas Muhammadiyah Magelang.
Covey, S. M. R. (2016). The Speed of Trust: The One Thing That Changes Everything. Free Press. New York.
Davis, K., & Newstrom, J. W. (2008). Human Behavior at Work: Organizational Behavior. McGraw Hill. New York.
Dennis, R. S., & Reina, M. L. (2016). Trust and Betrayal In The Workplace: Building Effective Relationships In Your Organization. Berrett Koehler Publishers. Amerika serikat.
Edison, E. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia. Alfabeta. Bandung.
Eisenberger, R. (2011). Perceived Organizational Support: Fostering Enthusiastic and Productive Employees. American Psychological Association. Amerika Serikat.
Emilisa, N. (2024) Pengaruh Job Satisfaction, Perception Corporate Social Responbility, Organizational Trust, Artificial Intelligence Terhadap Employee Performance RS An-Nisa Group Tangerang. Jurnal Kajian Ekonomi dan Bisnis Islam Vol. 5 No. 3. Universitas Trisakti Jakarta
Fanani, I. (2016). Pengaruh Kepuasan Kerja Dan Komitmen Organisasi Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) pada RSU UKI Jakarta Timur. Fundamental Management Journal. Vo. 1 No. 1. UKI Jakarta.
Fatmasari, I. T. (2023). Pengaruh Persepsi Dukungan Organisasi Dan Motivasi Intrinsik Terhadap Organizational Citizenship Behavior Melalui Komitmen Organisasi Sebagai Variabel Intervening pada PT. X. Jurnal Ilmu Manajemen. Vol. 11 No. 3. Universitas Negeri Surabaya.
George, J., & Jones, G. R. (2010). Understanding and Managing. Organizational Behavior. Pearson Education, Inc. New Jersey.
Ghozali, I. (2018). Analisis Aplikasi Multivariat dengan Program SPSS. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Greenberg, J., & Baron, R. . (2013). Behavior in Organization, Eight Edition. Pearson Education Inc. New Jersey.
Handayaningrum, C. P. (2023). Pengaruh Job Satisfaction Terhadap Organizational Citizenship Behavior, Employee Performance Dengan Organizational Citizenship Behavior Sebagai Variabel Intervening pada Rumah Sakit Di Banten. Jurnal Ilmiah MEA. Vol. 7 No. 3. Universitas Trisakti Jakarta.
Hapsari, A. (2018). Pengaruh Job Satisfaction Dan Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai Melalui Organizational Citizenship Behavior (Ocb) Sebagai Variabel Intervening pada Pegawai Perumnas Semarang. Diponegoro Journal Of Social And Political. Universitas Diponegoro Semarang.
Harianto, T. (2023). Keadilan Organisasional, Dan Organizational Trust Berpengaruh Terhadap Organizational Citizenship Behavior Melalui Organizational Citizenship Behavior Sebagai Variabel Intervening pada Pegawai PT. Boga Inti Tangerang. Journal of Human Resource Vol. 3 No. 1. Universitas Pelita Harapan Tangerang.
Hasibuan, M. S. P. (2020). Manajemen Sumber Daya Manusia: Dasar-Dasar Kunci Keberhasilan Organisasi. Bumi Aksara. Jakarta.
Hidayat, A. Y. (2021). Pengaruh Perception Of Organizational Support Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) Melalui Organizational Citizenship Behavior Sebagai Variabel Intervening pada PT. Mekar Armada Jaya Magelang. Business and Economics Conference in Utilization of Modern Technology Journal. Vol. 1 No. 1. Universitas Muhammadiyah Magelang.
Hutagalung, D. (2020). Peran Religiusitas, Kepemimpinan Transformasional, Job Satisfaction Melalui Organizational Citizenship Behavior Sebagai Variabel Intervening Terhadap Kinerja Pegawai pada Sekolah Swasta Di Tangerang. Journal Of Education, Psychology and Counselling Vol. 2 No. 1. Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Insan Pembangunan Tangerang.
Kartikaningdyah, E. (2017). Pengaruh Kepemimpinan Transformasional, Job Satisfaction, Keadilan Prosedural Terhadap Kinerja Pegawai Dengan Variabel Intervening Organizational Citizenship Behavior (OCB) pada Bank Syariah Batam. Journal of Business Administration Vol. 1, No. 2. Politeknik Negeri Batam.
Kinicki, A., & Fugate. (2012). Organizational Behavior: Key Concepts, Skills and Best Practices. 5th Edition. Mc Graw Hill Education. New York.
Kreitner, R., & Kinicki, A. (2014). Perilaku Organisasi. Salemba Empat. Jakarta.
Kristianti, O. W. (2021). Pengaruh Organizational Trust Dan Servant Leadership Terhadap Kinerja Pegawai Dengan Organizational Citizenship Behavior Sebagai Variabel Intervening pada Dinas Perikanan Dan Peternakan Kabupaten Blora. Jurnal Magisma Vol. IX No. 1. Universitas Slamet Riyadi Surakarta.
Latupapua, C. V. (2020). Peran Organizational Citizenship Behavior sebagai Mediasi Organizational Trust dan Perilaku Berbagi Pengetahuan pada Dosen Perguruan Tinggi Swasta di Maluku. Jurnal Konsep Bisnis Dan Manajemen. Vol. 6 No. 2. Uniiversitas Pattimuram Maluku.
Lay, Y. (2020). The Effect of Organizational Trust and Organizational Citizenship Behavior on Employee Performance in Fave Hotel Rungkut Surabaya. SHS Web of Conferences. Petra Christian University. Surabaya.
Lubalu, B. M. S. (2023). Pengaruh Perception Of Organizational Support , Dan Budaya Organisasi Melalui Organizational Citizenship Behavior Sebagai Variabel Mediasi Terhadap Organizational Citizenship Behavior. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan. Vol. 4 No. 4. Universitas Katolik Widya Mandira, Kupang.
Luthans, F. (2018). Organization Behavior. McGraw Hill International. New York.
Mangkunegara, A. P. (2015). Sumber Daya Manusia Perusahaan. Cetakan Kedua Belas. Remaja Rosdakarya. Bandung
Mangkunegara, A. P. (2019). Evaluasi Kinerja Sumber Daya Manusia. Revika Aditama. Bandung.
Mardani, V. D. (2021). Pengaruh Organizational Citizenship Behavior dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pegawai PT. Semen Indonesia Distributor Cabang Nganjuk. Jurnal Ilmu Manajemen. Vol. 1 No. 1. Universitas Islam Kadiri.
Meyer. (2013). Organizational Citizenship Behavior in Higher Education. Jackson. State University: Mississippi.
Organ. (2015). Organizational Citizenship Behavior. Sage Publications. USA.
Panjaitan, Y. Y. S. (2023). Peran Job Satisfaction Dalam Memediasi Pengaruh Dukungan Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai Di Lingkungan Balai Pengelola Transportasi Darat Wilayah V Provinsi Jambi. Jurnal Manajemen Terapan Dan Keuangan (Mankeu) Vol. 12 No. 03. Universitas Jambi.
Robbins, S. P. (2015). Perilaku Organisasi. Penerbit Salemba Empat. Jakarta
Robbins, S. P., & Judge, T. (2016). Perilaku Organisasi (16th ed.). Salemba Empat, Jakarta.
Rosyiana, I. (2019). Innovative Behavior At Work. CV. Budi Utama. Yogyakarta.
Sanjaya, R. (2017). Analisis Pengaruh Organizational Trust Terhadap Kinerja Pegawai Melalui Organizational Citizenship Behaviour Sebagai Variabel Intervening Pada Kober Mie Setan Surabaya. AGORA Vol. 5 No. 3. Universitas Kristen Petra. Surabaya.
Setiono, E. J. (2022). Pengaruh Job Satisfaction Terhadap Organizational Citizenship Behavior Yang Dimediasi Oleh Organizational Citizenship Be
havior pada PT. Araya Bangun Sarana Jakarta. Jurnal Agora. Vol. 10 No. 1. Universitas Kristen Petra Surabaya.
Setyaningrum, I. (2024). Pengaruh Perception Organizational Support, Organizational Citizenship Behavior Dan Organizational Trust Terhadap Kinerja Pegawai Dimediasi Oleh Organizational Citizenship Behavior (OCB) Pada Waroeng Spesial Sambal (SS) Cabang Samiromo. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Vol. 1 No. 2. UPN Veteran Yogyakarta
Siagian, S. P. (2015). Manajemen Sumber Daya Manusia. PT Raja. Grafindo Persada. Jakarta
Simanjutak, P. J. (2015). Manajemen Evaluasi Kinerja, Edisi 3, Cetakan Keempat. Fakutas Ekonomi Universitas Indonesia. Jakarta.
Sinambela, L. P. (2012). Kinerja Pegawai Teori Pengukurandan. Implementasi. Graha Ilmu. Yogyakarta.
Sitio, V. S. S. (2024). Pengaruh Organizational Trust Dan Job Satisfaction Terhadap Organizational Citizenship Behavior Dan Organizational Citizenship Behavior pada PT. Dayawisata Inti Indah Jakarta Barat. Jurnal Ilmiah M-Progress. Vol. 14 No. 1. Universitas Dirgantara Marsekal Suryadarma Jakarta.
Sopiah. (2008). Perilaku Organisasi. Andi Offset. Yogyakarta.
Sugiyono. (2018a). Metode Penelitian Bisnis, Edisi 1. CV. Alfabeta. Bandung.
Sugiyono. (2018b). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. CV. Alfabeta. Bandung.
Sunyoto, D. (2015). Penelitian Sumber Daya Manusia (Cetakan Pertama). PT. Buku Seru. Jakarta
Syarif, D., & Yusuf, R. M. (2018). Komitmen Organisasi. Nas Medika Pustaka. Makasar.
Titisari, P. (2014). Peranan Organizational Citizenship Behavior. Mitra Wacana Media. Bandung.
Winardi. (2007). Manajemen Konflik (Konflik Perubahan dan Pengembangan). Pustaka Setia. Bandung.
Wirawan. (2017). Evaluasi Kinerja Sumber Daya Manusia Teori Aplikasi dan Penelitian. Salemba Empat. Jakarta.
Wuryantika, A. (2023). Pengaruh Organizational Citizenship Behavior (OCB) Terhadap Kinerja Pegawai yang Dimediasi Oleh Organizational Trust pada PT. Bangun Cipta Kontraktor Jakarta Selatan. Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia. Vol. 1 No. 1. Universitas Pelita Bangsa. Jakarta Selatan.
